Вопросы и ответы

 

На этой странице мы собрали наиболее важные и актуальные вопросы пользователей, связанные с настройкой и работой системы ДЕЛО. Не нашли ответ на свой вопрос? Задайте его нашей службе технической поддержки и получите развернутый ответ. Имя автора вопроса мы не публикуем.

  • Пропуск в нумерации документов

    19 июня 2018

    Секретарь регистрировала письма и в процессе порядковый номер письма вместо предположительного «045-1351» назначился «045-1355». Получилось, что в нумерации появился пропуск из четырех номеров с 1351 по 1354. Система продолжила регистрировать номера с 1355, как и положено назначив следующий номер 1356…Ошибок при этом не возникало.

    Подскажите насколько это критично и какие могут быть причины такого «скачка» нумерации?

  • Пропала папка входящих сообщений МЭДО

    5 апреля 2018

    После обновления пропала папка входящих сообщений МЭДО.

  • Не удается изменить шаблон печатной формы

    27 февраля 2018

    Отредактировали информацию об организации-отправителе в шаблоне Midenv2.dot, сохранили её. В реестрах выбрали печать среднего пакета. Исправленная информация в шаблоне не появилась, вместо неё отображается стандартная информация. После этого, открыли шаблон в папке Shablons - там тоже введённая информация об организации отправителе, которую мы вносили, исчезла. Как такое может быть?

    У нас используется Дело 15.7

  • Программа обращается не к тому хранилищу сертификатов

    15 ноября 2017

    Настраиваю пользователей системы ДЕЛО для работы с ЭП. Запускаю модуль «Пользователи», нажимаю на кнопку «Сертификаты», а программа опять обращается в мои личные сертификаты, а не в хранилище пользователя. Что порекомендуете?