Вопросы и ответы

 

На этой странице мы собрали наиболее важные и актуальные вопросы пользователей, связанные с настройкой и работой системы ДЕЛО. Не нашли ответ на свой вопрос? Задайте его нашей службе технической поддержки и получите развернутый ответ. Имя автора вопроса мы не публикуем.

15 января 2019

Периодически в файле AuditErrors.xml возникают ошибки такого типа:

System.Exception: РК не имеет корреспондентов с установленным флагом SENDER_FLAG и заполненным полем E-MAILФормирование уведомлений

Ошибка возникает на письменных обращениях граждан, поступивших из Администрации Президента. Скриншоты прилагаю.

Почему возникает эта ошибка?

5 апреля 2018

После обновления пропала папка входящих сообщений МЭДО.

У одного из пользователей установлена настройка «Исполнять РК в кабинете автора при вводе резолюции». Это значит, что при вводе новой резолюции, автором которой является исполнитель ранее введенного неконтрольного поручения, это ранее введенное поручение будет считаться исполненным и запись о нем будет автоматически удалена из папки «На исполнении». Но после ввода резолюции дата в его отчете не проставляется и соответственно документ из кабинета не уходит. Почему?

При вводе промежуточного отчёта в неконтрольной резолюции, запись об РК исчезает из кабинета пользователя. Почему? Как это предотвратить?

15 ноября 2017

Настраиваю пользователей системы ДЕЛО для работы с ЭП. Запускаю модуль «Пользователи», нажимаю на кнопку «Сертификаты», а программа опять обращается в мои личные сертификаты, а не в хранилище пользователя. Что порекомендуете?